Nouveautés ELSA - Paiement et validation sans contact
Voyagez connectés
Madame, Monsieur,
Nous vous informons qu’à compter du 2 mars 2026, le système de billettique du réseau ELSA évolue. Cette modernisation a pour objectif de simplifier l’usage et la validation des titres de transport, afin d’améliorer l’expérience de l’ensemble des voyageurs.
Nous vous présentons les principales nouveautés ainsi que leurs impacts concrets pour vous, usagers du réseau ELSA. Nous vous remercions d’accorder toute votre attention.
Un nouveau valideur dans les véhicules
Un nouveau valideur sera installé à bord des véhicules et permettra :
- de lire l’ensemble des titres de transport ELSA (carte sans contact, QR Code, etc.)
- de régler son voyage directement avec une carte bancaire, grâce à la fonctionnalité sans contact « Tap to Pay » au tarif de 1,50€.
- aux usagers détenteurs d’un abonnement combiné (via les cartes Simplicité, Badgéo, etc.) de valider leur titre de transport directement à bord.
Une e-boutique entièrement repensée
La e‑boutique de notre site web ainsi que celle de notre application mobile seront entièrement modernisées. Elles vous permettront :
- d’accéder, où que vous soyez, à l’ensemble des titres de transport du réseau
- de choisir le support le plus adapté à vos besoins.
Bien entendu, vous aurez toujours la possibilité de vous rendre dans notre agence commerciale pour souscrire ou renouveler votre abonnement, ou encore recharger votre carte 10 voyages.
Nos partenaires revendeurs continueront également de proposer à la vente les cartes 10 voyages.
FOIRE AUX QUESTIONS
Qu’est ce qui change pour les usagers détenteurs d’une carte ELSA ?
| Les titres déjà chargés sur ma carte ELSA seront-ils encore valables après le 2 mars 2026 ? |
| Oui, tous les titres de transport émis avant le 2 mars 2026 restent bien évidemment valables, sauf exception pour la carte 10 voyages – voir ci-dessous. |
| Je possède un abonnement ELSA (annuel, mensuel, jeune, scolaire, solidaire, réduit).Pourrai-je continuer à utiliser la même carte avec le nouveau système ? |
| Oui, votre carte d’abonnement continuera de fonctionner normalement. Il vous suffira de la valider à chaque passage sur les nouveaux valideurs. |
| Je possède une carte 10 voyages ELSA. Est-elle compatible avec le nouveau système ? |
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Non, les cartes 10 voyages ELSA ne seront utilisables que jusqu’au 10 avril 2026, et uniquement sur l’ancien système de billettique (période de tolérance). Vous avez entre le 2 mars et le 30 avril 2026 pour échanger gratuitement votre carte à l’agence ELSA. La nouvelle carte sera créditée du même nombre de voyages que ceux actifs sur votre carte actuelle. Attention : à compter du 1er mai 2026, votre ancienne carte ne sera plus acceptée dans les véhicules ELSA. |
| Puis‑je avoir mon abonnement sur l’application mobile ELSA ? |
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Oui, cela sera possible à partir du 2 mars 2026 si vous souscrivez votre abonnement via l’application mobile. Votre titre de transport sera alors entièrement dématérialisé et accessible directement sur votre smartphone. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que les titres et abonnements seront présents uniquement sur le support sur lequel vous les avez achetés :
Il n’est pas possible de les transférer d’un support à l’autre. Il est donc recommandé de choisir le support que vous utiliserez le plus souvent. |
| Pourra‑t‑on toujours acheter un titre de transport à bord en payant en espèces ? |
| Oui, mais cela reste une solution de dernier recours. L’achat en espèces auprès du conducteur n’est possible qu’en l’absence d’autre moyen de paiement. Le tarif à bord est de 2,50 €, contre 1,50 € avec le paiement carte bancaire sans contact « Tap to pay ». |
Nous nous réjouissons de pouvoir vous faire bénéficier de ces nouvelles fonctionnalités et vous remercions pour votre confiance.
Une question, un dysfonctionnement rencontré sur votre abonnement ou autre ? Nous restons à votre disposition à l’agence commerciale ELSA.
L’équipe ELSA
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