INFORMATION : Rechargement de votre carte de transport ELSA
Madame, Monsieur,
Dans le cadre de la mise en place du nouveau système de billettique ELSA, une phase de transition est actuellement en cours. Durant cette période, la boutique en ligne est temporairement inaccessible et certains usagers habituels peuvent rencontrer des difficultés pour recharger leur abonnement ou leur carte 10 voyages.
Afin de ne pas vous pénaliser dans vos déplacements, l’accès aux bus du réseau ELSA est exceptionnellement gratuit pour les usagers concernés du 26 février 2026 et ce jusqu’à lundi 2 mars 2026 inclus.
À compter de lundi 2 mars 2026 en début d’après‑midi, il sera de nouveau possible de recharger vos cartes de transport, en ligne ou directement à l’agence ELSA.
Par ailleurs, des collaborateurs ELSA seront présents à bord des bus lundi matin afin de vous informer et de vous accompagner, notamment par la distribution de flyers explicatifs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette phase de transition, mise en place pour améliorer durablement votre expérience de transport.
RAPPEL concernant les cartes 10 voyages ELSA
| Je possède une carte 10 voyages ELSA. Est-elle compatible avec le nouveau système ? |
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Non, les cartes 10 voyages ELSA ne seront utilisables que jusqu’au 30 avril 2026, et uniquement sur l’ancien système de billettique (période de tolérance). Vous avez entre le 2 mars et le 30 avril 2026 pour échanger gratuitement votre carte à l’agence ELSA. La nouvelle carte sera créditée du même nombre de voyages que ceux actifs sur votre carte actuelle. Attention : à compter du 1er mai 2026, votre ancienne carte ne sera plus acceptée dans les véhicules ELSA. |
Une question, un dysfonctionnement rencontré sur votre abonnement ou autre ? Nous restons à votre disposition à l’agence commerciale ELSA.
L’équipe ELSA
Faire route ensemble