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FAQ

Un titre unitaire ELSA est valable pendant 1 heure, avec les correspondances comprises.

Oui, il n’y a aucun changement concernant la carte jusqu’à janvier 2026. Vous pouvez également passer à l’agence pour y apposer un sticker ELSA.

Toutefois, si vous êtes détendeur d’un abonnement hebdomadaire ou d’un abonnement « Junior », nous vous invitions à vous rendre à l’agence ELSA.

Oui, les horaires ont été ajustés. Vous pouvez consulter les nouvelles fiches horaires sur la page Lignes régulières ELSA | ELSA MOBILITES – Elsa.

Oui, le processus habituel reste inchangé jusqu’en janvier 2026. Vous pouvez recharger votre carte juste ici :  Boutique – Autocars Schmitt

Notre agence commerciale est ouverte du lundi au vendredi : 8h30 – 12h00 et 13h30 – 17h30 et le samedi : 9h00 – 12h00.

Le service TAD est accessible à tous. Vous devez être en possession d’un titre de transport Elsa (titre unitaire, carte multi-voyages, abonnement, etc.). Vous pouvez également acheter un titre directement à bord du véhicule auprès du conducteur pour 2,50 €.

Oui, vous pouvez continuer à réserver de cette manière, particulièrement si vous avez des questions ou une situation particulière (PMR, transport d’enfants en bas âge, etc.).

Toutefois, nous vous invitons à télécharger l’application dédiée, elle vous permettra d’effectuer, d’annuler et de modifier vos réservations directement, y compris lorsque l’agence est fermée, 24h/24h et 7j/7j.

Téléchargez l’application mobile ELSA TAD depuis l’App Store ou Google Play Store.

Il vous suffit d’appeler l’agence commerciale au 03.88.57.70.70 durant les horaires d’ouverture.

Vous recevrez un message de confirmation par le biais du mode de réservation que vous avez utilisé (site web, application mobile, etc.).

Oui, vous recevrez un email ou un SMS pour vous en avertir. De plus, la géolocalisation du véhicule vous permettra de suivre son arrivée à l’arrêt de prise en charge.

Vous pouvez annuler votre réservation directement en ligne via le site ou via l’application mobile. Un onglet dédié vous permettra de le faire facilement.